SAV français
Le service après-vente de GroupeElectrogenes.com est assuré en France, en français, par téléphone et par e-mail. Vous échangez avec un interlocuteur qui connaît votre dossier et votre matériel.
Ce que couvre le SAV
- Assistance au démarrage et à la mise en service de votre groupe électrogène.
- Diagnostic à distance en cas de panne, d'alarme ou de comportement anormal.
- Conseil d'entretien : vidanges, filtres, contrôles périodiques selon les préconisations constructeur.
- Identification et fourniture des pièces adaptées à votre référence exacte.
- Suivi des demandes de garantie pendant toute la durée de couverture.
Comment nous joindre
Pour accélérer le traitement, munissez-vous de la référence de votre groupe (elle figure sur votre devis, votre facture et la fiche produit) et, si possible, de son numéro de série.
Garantie associée
Tous les groupes électrogènes vendus bénéficient d'une garantie de 2 ans ou 1 000 heures, au premier terme atteint. Les modalités complètes sont décrites sur la page Garantie 2 ans ou 1 000 heures.